Facebook -sivun elämän ylläpito sisältöineen, kommentteineen ja promootioineen on monelle markkinoijalle jo sujuvaa arkea. Perusasiat toimintoineen alkavat olla hanskassa. Seinällä jutut lentävät, erilaiset aktivoinnit ja kilpailut terästävät arkista tekemistä. Pahimmat vihapuheetkin on seinällä vältetty ennakkopeloista huolimatta.
Haasteita silti riittää. Vaikka sinulla olisi kasassa kymmeniätuhansia faneja, et silti tavoita niitä kaikkia kerralla. Osaa et tavoita ehkä koskaan sen jälkeen, kun tykkää -nappula on klikattu pohjaan.
Esimerkiksi omat asiakkaamme tavoittavat yhdellä seinäpäivityksellä n. 20-50% faneista. Iso osa kohdeyleistöstä jää siis aina mustaan aukkoon jo pelkästään siitä syystä, että kaikki tykkääjät eivät tietenkään ole juuri julkaisuhetken aikaan ruutujen ääressä.
Sisältö vie pitkälle
Sivun seinäpäivitysten sisältö on tavoittavuuden kannalta avainasemassa. Jos sisältö on mielenkiintoista ja toimii fanien keskuudessa, niin pääset edelleen heidän uutissyötteisiin. Jos viestisi ei kiinnosta esim. yksipuolisesta tuputuksesta tai sisällön mielikuvituksen puutteesta johtuen, niin joudut vääjäämättä paitsioon. Facebook arvottaa fanien näkemiä viestejä heidän reaktioidensa mukaan. Ei peukkuja, ei kommentteja, ei jakoja – ei näkyvyyttä.
Tiivis päivitystahti pitää porukan aktiivisena
Pari viikkoa sitten Hill and Knowlton julkaisi analyysin, jonka yksi mielenkiintoinen tulos (s.22) oli se, että mitä enemmän postaat sitä enemmän saat reaktitoita aikaiseksi. Käy järkeen. Mutta mikä on sopiva tahti fanin kannalta?
Ollaan ison kysymyksen äärellä: miten usein seinällä kannattaa postitella, että se ei ala ärsyttämään? Voi olla, että itsekin joudumme tarkistamaan suosituksiamme tai ainakin kokeilemaan tiivistahtisempaa viestintää. En olisi koskaan aiemmin neuvonut asiakasta postaamaan useampaa kertaa päivässä, mutta joudun ehkä syömään sanani.
Itse esimerkiksi seuraan suopein silmin Pekka Haaviston ja Sauli Niinistön Facebook -sivujen päivitystahtia, sillä onhan kampanja kuumimmillaan juuri nyt. Täytyy takoa, kun rauta on kuuma. Kaikki ymmärtävät, että kyse on rajatusta ajasta, jolloin viestintä on todella tiivistä. Ehkä tästä voisi päätellä sen, että jos ympäristön pelimerkit sopivat, niin päivityksiä voi tehdä tiivistikin.
Mitä mieltä muut ovat päivitystahdista?
Kysyy Kuoppalan Hanna.
2 Kommentit (Kommentoi)
Itse olen todennut, että 3 kertaa päivässä on vielä OK määrä (4 kertaa, jos on oikeasti paljon asiaa). Jos tuon yli menee alkaa tykkääjiä tippumaan pois.
Tuo 3-4 kertaa on OK silloin, jos on oikeasti paljon asiaa esim. uutuuksia päivitetty nettikauppaan useammalta valmistajalta (joka valmistajan uutuuksia kannattaa laittaa oma postaus), täytyy muistuttaa arvonnasta, tuoteryhmiä alennuttu ym. Eli jokainen päivitys pitää olla eri asiasta.
Ja pari kertaa viikossa on minimi. Pienemmillä määrillä alkaa liikenne sivustolla hiljemään paljon.
Olen ihmetellyt, kun monet verkkomainontaan ja erityisesti Facebook-mainontaan ja Facebook-sivujen tekoon erikoistuneet yritykset sanovat, että kerran päivässä on liian kova tahti tilapäivityksille Facebookissa, kun käytäntö osoittaa muuta (ainakin minun tapauksessani, koska yritykseni kohderyhmä on sellaista, että viettää paljon aikaa netissä).
Hei Carita,
Kiitos kommentistasi. Mielenkiintoisia tuloksia sinulla! Tärkeintä näissä on varmasti löytää se itselle ja omalle bisnekselle sopiva tahti. Täytyy myös uskaltaa rohkeasti kokeilla eri tapoja, kuten oletkin tehnyt. Tärkeää on myös pitää viestit monipuolisina eikä luukuttaa aina sitä yhtä ja samaa. Julkaisutahdissa moni meinaa kompastua omaan tietäväisyyteensä viettämällä itse paljon aikaa netissä. Näin ollen helposti luulee, että fanitkin näkevät kaikki päivityksesi automaattisesti. Tietysti kävijätiedothan jo kertovat, että näin ei ole. Facebookin evoluution myötä tämä myytti on murtumassa. Äänessä kannattaa olla mieluummin useammin kuin harvemmin.
Olemme itsekin selvitelleet aikoinaan sopivaa päivitystahtia Facebookkaajilta ja silloin vastaukset olivat sitä rataa, että 1-2 x viikossa on toivotuin tahti. Facebook ja sen käyttökin on noista tuloksista muuttunut aika paljon. Täältä voi vielä verestellä kyselyn tuloksia:
http://www.slideshare.net/GrapevineMedia/facebookkyselyn-tuloksia